• Home
  • Jakarta
  • Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta

Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta

PT. Infomedia Nusantara | Jakarta | ID

Info Terbaru Seputar Pekerjaan dari Perusahaan PT. Infomedia Nusantara sebagai posisi Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta. Jika Lowongan Kerja Sales di Jakarta ini sesuai dengan kriteria anda silahkan langsung mengirimkan lamaran / CV Terbaru anda melalui situs loker terkini dan terupdate Lokerindo.ID

Setiap pekerjaan mungkn tidak lah mudah untuk di lamar, karena sebagai kandidat baru / calon pegawai harus memenuhi beberapa kualifikasi dan persyaratan sesuai dengan kriteria yang dicari dari Perusahaan tersebut. Semoga info karir dari PT. Infomedia Nusantara sebagai posisi Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta dibawah ini sesuai dengan Kualifikasi anda.

- Mengatur ketersediaan Agent di layanan Contact Center - Berpartisipasi dalam desain format monitoring telpon masuk ke contact center dan penentuan standar ...

  • Mengatur ketersediaan Agent di layanan Contact Center;
  • Berpartisipasi dalam desain format monitoring telpon masuk ke contact center dan penentuan standar kualitas;
  • Koordinasi dengan Quality Assurance dan memfasilitasi sesi kalibrasi kualitas pelayanan untuk staf contact center;
  • Mempersiapkan dan analisis laporan kualitas internal dan eksternal untuk tinjauan manajemen staf;
  • Memberikan umpan balik dan melakukan coaching terhadap agent contact center;
  • Monitoring kinerja agent dalam penyampaian informasi/pengaduan kepada stakeholders dan keakuratan input dalam CRM;
  • Monitoring aktivitas pelayanan call/contact center dan membantu agent dalam menyelesaikan proses pelayanan;
  • Menggunakan sistem data pemantauan kualitas manajemen untuk mengkompilasi dan melacak kinerja di tim dan tingkat individu;
  • Membuat laporan kinerja contact center untuk mengetahui tren call yang terjadi;
  • Membantu dan monitoring solver dalam penyusunan FAQ agar dapat dimengrti oleh publik;
  • Monitoring seluruh layanan yang dilakukan melalui seluruh kanal Telepon (Inbound/Outbound), email, media sosial, Visitor Center, dan juga memastikan catatan di sistem CRM.

  • Pria/Wanita berusia maksimal 35 tahun;
  • Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1;
  • Berpengalaman sebagai Quality Assurance atau Team leader contact center minimal 1 tahun atau agent contact center minimal 3 tahun;
  • Fluent in English Conversation & Writing;
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
  • Memiliki kemampuan mendengarkan;
  • Memiliki kemampuan analisis;
  • Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
  • Memiliki pengetahuan tentang proses layanan pelanggan;
  • Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
  • Dedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan;
  • Memiliki kemampuan Leadership.

"Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan pembayaran dengan sejumlah uang."

"Please be aware of the Fraud Company. The company will never be collecting any payment in the process of interview. Please immediately report to us if theres any companies that collecting payment to the Jobseekers."


Informasi Tambahan :

  • Perusahaan : PT. Infomedia Nusantara
  • Posisi : Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta
  • Lokasi : Jakarta
  • Negara : ID

Cara Mengirimkan Lamaran :

Setelah Membaca dan telah mengetahui kriteria dan kebutuhan minimum kualifikasi yang telah dijelaskan dari info pekerjaan Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta di kota Jakarta diatas dengan demikian jobseeker yang merasa belum memenuhi persyaratan meliputi pendidikan, umur, dll dan memang merasa berminat dengan lowongan kerja terbaru Team Leader Bank Internasional - Yogyakarta, pada bulan ini 2025 diatas, hendaknya secepatnya untuk melengkapi dan menyusun berkas lamaran kerja seperti surat lamaran kerja, CV atau daftar riwayat hidup, FC ijazah dan transkrip dan pelengkap lainnya seperti yang telah dijelaskan diatas, guna mendaftar dan mengikuti seleksi masuk penerimaan pegawai baru diperusahaan yang dimaksud, dikirim melalui link Halaman Selanjutnya di bawah ini.

Proses Selanjutnya

Perhatian - Dalam proses rekrutmen, perusahaan yang sah tidak pernah menarik biaya dari kandidat. Jika ada perusahaan yang menarik biaya wawancara, tes, reservasi tiket, dll hindari karena ada indikasi penipuan. Jika Anda melihat sesuatu yang mencurigakan, silakan hubungi kami: support@lokerindo.id

Tanggal Tayang : 14-02-2024

Pekerjaan Rekomendasi